GeYiK MeRKeZi FoRuMu  
Geyik forumvideo mail
Geri git   GeYiK MeRKeZi FoRuMu > Kültür Sanat > Gerekli Bilgiler

Gerekli Bilgiler Gerekli Bilgiler

Yeni Konu aç  Cevapla
 
Seçenekler Stil
Alt 1 Ocak 2018, 15:40   #1
Webmaster
Administrator
 
Webmaster - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
 
Üyelik tarihi: 25 Mart 2007
Bulunduğu yer: Denizli
Mesajlar: 16.589
Blog Yazıları: 101

Ruh Hali
olgun10

Rep Puanı: 247
Rep Derecesi : Webmaster has a spectacular aura aboutWebmaster has a spectacular aura aboutWebmaster has a spectacular aura about
Webmaster - MSN üzeri Mesaj gönder
Standart Otelcilik Terimleri

Otelcilik Terimleri

Otelcilik Terimleri
Acente: Otele yurt içi veya yurt dışından müşteri getiren, önceden anlaşmalı yada anlaşmasız firmalar.


Kontrat: Acente ile otel arasında önceden yapılan anlaşmalardır. Bir sezon için periyodlar şeklinde fiyatlar ve indirimler tanımlanır.


Aksiyon: Her türlü indirime otelcilikte aksiyon denir.


Gün Aksiyonu: 7 güne 1 gün indirim, 14 güne 2 gün indirim gibi gün bazında verilen indirimlerdir.


Erken Rezervasyon İndirimi: Belirtilen tarih arasında rezervasyon yaptıranlara uygulanan indirimlerdir. Konaklama yapacağı tarihten çok rezervasyon yaptırdığı tarih önemlidir.


Kontenjan: Acenteye belirtilen peryodda, belirtilen oda tipleri için ayrılan oda sayılarıdır.


Garanti: Acentenin belirtilen peryodda, belirtilen oda tiplerini direk satın almasıdır. Örneğin haziran ayında 10 oda garanti demek, ayın 1’inden 30’una bu acentenin oteldeki oda sayısı 10’un altına düşemez anlamına gelir. Düşerse acenteden tahsil edilir parası.


Önforecast: Acente yaptığı satışları rezervasyon kartı olarak otellere gönderir. Ama bazen acenteler bu listeleri geciktir. Otelcide otelin gerçek doluluğunu göremez bu yüzden. Bu riski azaltmak için belirli peryodlarda otelci acenteye kaç oda sattığını sorar. Bunu da ön forecast adı altında sisteme girer. Böylece grafikleri daha sağlıklı alabilir. Hatta bu önforecastın ne kadarını acente göndermiş, ne kadarını göndermemiş görebilir.


Opsiyon (Release): Acentenin minimum kaç gün önceden rezervasyonu otele bildireceğidir.


Satış Durdurma (Stop Sale): Otelin acenteye belirtilen tarihlerde beni satma demesidir.


Oda Tipi: Oda çeşitleri, oda tipi bazında ücretlendirmeler yapılır. Standart, suit, aile odası, kral suit, ...


Pansiyon: Yeme, içme konseptleri. Sadece yatak, oda + kahvaltı, yarım pansiyon, tam pansiyon, herşey dahil.


Single Supplement (Tek Kişi Farkı): Tek kişi gelinirse uygulanan fiyat farkıdır. Genelde kişibaşı fiyattan %50 fazla olur.


Yaş İndirimi: Yaş aralığına göre yapılan indirimlerdir. 18 yaş altı indirimı, 60 yaş üstü indirim gibi.


Rehber Katkı Payı: Acentelerin rehberleri desteklemek için otellerden her rezervasyon başı aldıkları ücret.

Katalog Katkı Payı: Acente oteli satmak için bastıkları dökümanlar için genelde her rezervasyon için uygulanan ücrettir.


Kickback İndirimi: Her rezervasyon başı alınan özel bir indirim.


Long Stay (Uzun Kalış İndirimi): Genelde 21 gün üzeri kalışlarda ekstradan uygulanan indirim türü. 21 gün üzeri %15 gibi.


Bonus İndirimi: Acente performansını artırmak için her rezervasyon yada kişi başı verilen sabit ücretler. Rezervasyon başı 10 Euro gibi.


Forecast (Doluluk): Otelin belirtilen tarih aralığındaki doluluk oranıdır. Genelde odanın dolu yada boş olmasına bakılarak takip edilir. Örneğin haziran ayınında %75 dolu gibi bir değerdir. Grafik olarak da gün gün dolu ve boş oda sayısını takip edebilirler.


Geceleme: Odanın dolu olduğu her güne geceleme denir. Örneğin 2 kişilik bir rezervasyon 7 gece kalırsa, geceleme değeri 7’dir. Doluluk hesaplamak için geceleme kullanılır. Ayrıca kişi geceleme diye bir kavram vardır. Bu da az önceki örnek için 7x2=14 kişi gecelemedir.


Pax: Çocuk hariç kişi sayısıdır.


Ücretli Çocuk: Para alınan çocuk sayıdır. Belli bir yaş aralığında, yada 1 çocuktan sonraki diğer çocuklar için ücretli çocuk uygulaması yapılır. Ücretli çocuk genelde kişi ücretinin yarısıdır.


Ücretsiz Çocuk: Ücret alınmayan çocuk sayıdır. Genelde 0-2 yaş arası ücret alınmaz.


Sold: Fiyat işlenecek oda (satılan oda)


Complimentary: Ücretsiz oda. Otel sahibinin yakınları, özel misafirler, vip misafirler, otelde kalacak rehberler, …

House Use: Tesis kullanımı anlamına gelir. Sabah gelir bir oda alır, otel imkanlarından faydalanır, akşam olunca odayı boşaltır. Yani gece kalmazlar.

Bekleme: Kesinleşmemiş rezervasyonlar beklemeye alınır.


Rezervasyon: Gelecek müşterilere ait açılan karttır.


Konaklayan: Otelde aktif bir şekilde konaklayan misafirlerdir.


Ayrılan: Otelde kalmış ayrılmış misafirlerdir.


No Show: Otelde konaklayamamış ama fatura kesilecek misafirlerdir. Bunlar genelde son anda iptal etmek isteyen misafirlerdir. Otel iptali kabul etmez ve fatura keser ama konaklamada gerçekleşmez.


İptal: Kabul edilmemiş veya vazgeçilmiş rezervasyon kartlarıdır. Faturalanmazlar.


Birleşik Oda: Bir odayı birden fazla rezervasyona açma işlemidir. Otel çok dolu olduğunda genelde kullanılır.


Sanal Oda: Otel müşterisi olup otel dolu olduğundan geçici olarak başka bir otelde konaklaması sağlanan odalardır.


Voucher No: Acente rezervasyonlarında acente tarafından müşterilere ve otele verilen takip numarasıdır.


Check-in Notu: Misafir otele geldiği anda check-in yapacak kullanıcının karşısına (resepsiyonist) gelecek mesajdır. Örneğin “Deniz manzaralı oda istiyor” gibi.


Cout Notu: Misafir otelden ayrılacağında check-out yapacak kullanının karşısına gelecek mesajdır.


Pos Kart: Otellerde müşteriye otel içi harcamalarında kullanacağı kredi kartına benzer karttır. Barkodlu, manyetik yada RFID’li olabilir. Müşteri önceden kartına bakiye yükleterek kullanabileceği gibi (önceden ödemeli), müşteriye kredi de açılabilmektedir (sonradan ödemeli).


Pazar (Market): Gelen misafirlerin genelde hangi ülkelerden yada bölgelerden geldiklerini gruplandırmak ve raporlamak için kullanılır. Örneğin Alman pazarı, iskandinav pazarı, rus pazarı gibi.


Kaynak (Source): Misafirlerin hangi kaynak aracılığıyla geldiğini takip etmek için kullanılır. Örneğin acente aracılığıyla, internetten, telefonla, … gibi.

Erken Cout: Müşterinin çıkması gereken günden önce çıkmasıdır.


Check-out uzatma: Müşteri çıkması gereken günde çıkmak istemeyip konaklamasını uzatmasıdır. Otel izin verirse gerçekleşebilir.


Folyo Kartı: Müşterinin harcamaları, ödemeleri, kredilerinin takip edildiği kartlardır. Müşterinin bakiyesi burdan takip edilir.


Acente Folyosu: Acente misafirlerinin oda ve pansiyon ücretlerini acentesi öder. Acentenin ödeyeceği işlemler acente folyosuna kaydedilir.


Ekstra Folyosu: Müşterinin otelde yaptığı harcamalar ekstra folyosuna kaydedilir. İstenirse her müşteri için tek tek ekstra takibi ve tahsilatı yapılabilir. (Alman hesabı)


Oda bloke etme (blokaj): Gelecek oda için odayı ayırma işlemidir. Odayı bloke ederseniz, oda boş olsa dahi misafirin konaklama tarihinde başka bir konaklamaya veremezsiniz. Oda blokelendirme genelde müşteri gelmeden birkaç gün yada birkaç saat önce yapılır.


Room Change: Odada kalan misafirin çeşitli nedenlerden ötürü, başka bir odaya transfer edilmesidir.


Check-İn: Müşterinin otele giriş işlemidir.


Check-Out: Müşterinin otelden çıkış işlemidir. Acente ve ekstra bakiyesi sıfırlanmadan cout işlemine izin verilmez.


Depozito: Otele ait eşyaların çıkışta alınmak üzere müşteriye emaneten verilmesidir. Havlu, anahtar, ...


Kredi Kapatma: Müşteriye ait ekstra veya acente bakiyesinin kredi olarak (açık hesap) kapatılmasıdır.


Acente kredisi kapatma: Acentelerle anlaşma usulü çalışıldığından genelde acente bakiyelerine kredi kapatma uygulanır.


Reklamasyon: Otele acente tarafından parasal ceza uygulanmasıdır. Genelde müşteri acenteye oteli şikayet eder ve acente de ceza uygular. Oda temizlenmedi, bana istediğim odayı vermediler, vb...


Ekstra: Müşterinin yaptığı harcamalara ekstra denir.


Paket: Belli departman gelirleri gruplandırılmasıdır. Örneğin yılbaşı galası, Türk gecesi gibi paketler oluşturulabilir.

Desk: Resepsiyon.

Bavel: Acentelerin otel ödemelerini takip ettikleri online bir sistem. Oteller acentelere kestikleri faturaları bu sisteme aktarabiliyorlar, ve ödemelerini takip edebiliyorlar.

House Keeping: Oteldeki odaların temizliği, bakımı gibi işlemlerin tamamıdır.


House Keeper: Oda bakım ve temizliğinden sorumlu yönetici personeller.


Maid: Temizlik yapan katçılar.


Out of order: Kullanım dışı oda.


Gün sonu: Otellerde yapılan işlemler günlük olarak takip edilir ve önceki günlere işlem girmeye izin verilmez. Her gün bitiminde gün sonu alınır. Gün sonunda oda fiyatları otomatik olarak folyolara işlenir.


Polis Listesi: Hergün otelde kalan her misafirin, çocuklar dahil çeşitli bilgilerinin (ad, soyad, tcno, pasaportno, ...) polis sunucularına gönderilmesidir. Kıyı oteller.


AKBS: Polis listesini xml formatında polis sunucularına gönderen program.


Tesis Kodu: Emniyet müdürlüğü tarafından her otele verilen takip kodu. Bu kodla akbs’ye bağlanılabiliyor.
__________________
Otel Programı
Webmaster isimli üye çevrimiçidir (Online)   Alıntı ile Cevapla
Cevapla

Bookmarks

Seçenekler
Stil

Yetkileriniz
Konu Acma Yetkiniz Yok
Cevap Yazma Yetkiniz Yok
Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok

BB code is Açık
Smileler Açık
[IMG] Kodları Açık
HTML-Kodu Kapalı


Benzer Konular
Konu Konuyu Başlatan Forum Cevaplar Son Mesaj
Dizgi terimleri S'onsuzLuk Grafik 0 7 Nisan 2011 09:38
Bütçe Terimleri Sözlüğü Webmaster Kpss 11 21 Ocak 2009 03:54
Osmanlıca Pc Terimleri Ceren_87 Geyik Yazılar 3 27 Ekim 2008 18:52
Inka Otelcilik A.s. Webmaster Firma Tanıtımı 0 1 Haziran 2008 11:21
Mengen Aşçılar Anadolu Otelcilik ve Turizm Meslek Lisesi thebass Liseler 2 29 Şubat 2008 23:55

   
Açıklama

Otelcilik Terimleri

Copyright © 2007-2009 Otelcilik Terimleri konusundaki tüm mesajlar geyikmerkezi.com üyeleri tarafından yazılmıştır. Bu konudaki tüm mesajlar Otelcilik Terimleri ile alakalı mesajlardır. Yazılanların hepsi gerçek olmayabilir ve sadece geyikmerkezi.com üyelerini ilgilendirir. geyikmerkezi.com üyelerinin birinci dereceden el emeği göz nuru olup sitemize ait yazılardır. İzinsiz kullanılması yasaktır. This page you can find information about Otelcilik Terimleri. Copyright of the articles are belong to their authors.

WEZ Format +3. Şuan Saat: 11:50.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.5.2 ©2010, Crawlability, Inc.
Copyright geyikmerkezi.com izinsiz kopyalanamaz
Denizli Web Tasarımı - Otel Programı - Sitemap ping - Sitemap
Geyik Merkezi Geyik Videolar - Geyik Yazılar - Fıkralar - Geyik - akyaka tekne